Afspraak maken
Voor het telefonisch plannen van uw afspraak zijn het Klantcontactcentrum en de poliklinieken op werkdagen bereikbaar. Houd de volgende gegevens bij de hand:
- Uw naam
- Uw geboortedatum
- Het specialisme waarvoor u een afspraak wilt maken
- Of het om een eerste bezoek of vervolgafspraak gaat.
Overzicht van poliklinieken en telefoonnummers:
Belangrijk: Veel informatie delen wij via Mijn Dijklander. Om in te loggen is een DigiD nodig. Heeft uw kind nog geen DigiD en is uw kind jonger dan 16 jaar? Vraag dan alvast een DigiD aan via www.digid.nl/aanvragen
Afspraak maken voor bloedafname
De poli Bloedafname maakt deel uit van Diagnost-IQ. U kunt zonder afspraak (op inloop) uw bloed laten prikken in ons ziekenhuis in Purmerend en Hoorn. Op locatie Volendam en Enkhuizen kunt u zowel op inloop als op afspraak bloed laten afnemen. Dit kan eenvoudig online.
Inleveren van materialen
Voor het inleveren van materialen hoeft u geen afspraak te maken. Bij de poli in het ziekenhuis kunt u via de aanmeldzuil een nummer te trekken met “alleen inleveren materiaal”. U wordt dan sneller geholpen. Op de bloedafnamelocaties in de regio West-Friesland (buiten het ziekenhuis om) kunt u het materiaal bij de bloedafnamemedewerker inleveren voor sluitingstijd. Bekijk de openingstijden van de bloedafname locaties op www.dcwf.nl.
Klantcontactcentrum
Het eerste contact met het ziekenhuis is vaak telefonisch. Alle poliklinieken van het Dijklander Ziekenhuis in Hoorn zijn aangesloten op het Klantcontactcentrum (KCC). De medewerkers van het KCC kunnen afspraken maken, verzetten en vragen beantwoorden over behandelingen.
Heeft u een niet-medische vraag, zoals het maken of wijzigen van een afspraak (ten minste 48 uur van tevoren)? Dan kunt u ook mailen naar contact@dijklander.nl (vermeld daarin ook de voorletters, achternaam, geboortedatum en adres). Locatie Purmerend wordt in de toekomst aangesloten op het KCC.
Verhinderd
Bent u verhinderd? Laat het ons minimaal 24 uur van tevoren weten.
We reserveren tijd en zorgverleners speciaal voor uw afspraak. Door tijdig af te zeggen, kunnen we mogelijk een andere patiënt helpen. Bij niet of te laat afmelden kunnen wij 40 euro in rekening brengen.
U kunt uw afmelding doorgeven via:
Afspraak in Hoorn: contact@dijklander.nl of telefonisch via het KCC: Telefoonnummers poliklinieken Hoorn
Afspraak in Purmerend: Telefoonnummers poliklinieken Purmerend
Zien wanneer u een afspraak heeft
Via Mijn Dijklander kunt u zien wanneer en waar u de afspraak heeft. Ter herinnering krijgt u 48 uur van tevoren een SMS-bericht. Dit bericht bevat vanwege privacywetgeving alleen de datum van de afspraak. U kunt ook bellen naar de polikliniek waar u een afspraak heeft.