Bureau Zorgervaring

Een ziekenhuis is een complexe organisatie. Het is daarom niet altijd even gemakkelijk om de juiste informatie te vinden of antwoord op uw vraag te krijgen. Informatie over ziekte, onderzoeken en behandeling krijgt u in de eerste plaats van een arts of verpleegkundige. Het kan echter gebeuren dat u met vragen blijft zitten, aanvullende informatie zoekt, ontevreden bent of een compliment wilt geven. Dan kunt u op locatie Hoorn en locatie Purmerend terecht bij Bureau Zorgervaring. In Hoorn vindt u Bureau Zorgervaring op de eerste etage, ruimtenummer B114. In Purmerend vindt u Bureau Zorgervaring op de eerste etage (volg de borden Zorgbureau). 

Voor wie

Bureau Zorgervaring is er voor iedereen die met het ziekenhuis te maken heeft:

  • patiënten die opgenomen zijn (geweest)
  • patiënten die op de polikliniek onder behandeling zijn
  • familie en relaties van patiënten
  • bezoekers

Voor wat?

Bij Bureau Zorgervaring kunt u terecht voor:

  • folders en brochures over ziekten en behandelingen
  • contactgegevens van patiëntenverenigingen en andere zorginstanties die gezondheidsvoorlichting verzorgen
  • vragen met betrekking tot voorzieningen in het ziekenhuis
  • een vertrouwelijk gesprek
  • complimenten en klachten

Voor wat niet?

Let op: U kunt bij Bureau Zorgervaring niet terecht met vragen over:

  • het verzetten of maken van afspraken (dit kan bij de betreffende poli)
  • inhoudelijke vragen over uw behandeling (dit kan bij de betreffende poli)
  • aanvragen voor kopie medisch dossier of röntgenbeelden (dit kunt u indienen bij het Centraal Medisch Archief (CMA).
  • aanvragen voor een afschrift van uw medisch dossier (dit kan via onze website)
  • het coronavirus (u kunt terecht op onze website of de RIVM).

Bereikbaarheid

E-mail: zorgervaring@dijklander.nl
Telefoon:
Locatie Hoorn: 0229 - 257 613
Locatie Purmerend: 0299 - 457 999
 

Openingstijden Hoorn

In Hoorn is Bureau Zorgervaring geopend van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 16.30 uur. Het Bureau is ook telefonisch bereikbaar via 0229 - 257 613 of zorgervaring@dijklander.nl
Dit e-mailadres is niet bedoeld voor het afzeggen of verzetten van poli-afspraken. Dit kan via de desbetreffende poli.

Postadres:  Dijklander Ziekenhuis, t.a.v. Bureau Zorgervaring, Postbus 600, 1620 AR Hoorn

Openingstijden Purmerend

In Purmerend is Bureau Zorgervaring geopend van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 16.30 uur. Het Bureau is ook telefonisch bereikbaar via 0299 - 457 999 of per e-mail via zorgervaring@dijklander.nl
Dit e-mailadres is niet bedoeld voor het afzeggen of verzetten van poli-afspraken. Dit kan via de desbetreffende poli.

Postadres: Dijklander Ziekenhuis, t.a.v. Bureau Zorgervaring, Postbus 250, 1440 AG Purmerend.