Beperkte bereikbaarheid vanwege coronavirus
De maatregelen die momenteel voor het ziekenhuis gelden, hebben ook gevolgen voor de aanwezigheid van onze medewerkers van Bureau Zorgervaring. Een persoonlijk gesprek met een van onze medewerkers is momenteel niet mogelijk. Wel zijn zij per mail goed bereikbaar via zorgervaring@dijklander.nl. Mocht u digitaal geen mogelijkheden hebben, dan kunt u Bureau Zorgervaring (beperkt) telefonisch bereiken via 0229 257613. Komt u in ieder geval niet naar het ziekenhuis met uw vragen.
Let op! U kunt niet bij Bureau Zorgervaring terecht met vragen over:
- Het verzetten of maken van afspraken
- Inhoudelijke vragen over uw behandeling.
Voor dergelijke punten kunt u contact opnemen met de betreffende poli.
Voor vragen over het coronavirus kunt u terecht op de website van het ziekenhuis of de RIVM.
Een afschrift van uw medisch dossier kunt u opvragen via onze website. De behandeling van uw aanvraag kan momenteel meer tijd in behandeling nemen dan gebruikelijk.
Voor overige vragen kunt u Bureau Zorgervaring bij voorkeur benaderen via de mail. Ook indien u een compliment of klacht onder de aandacht wilt brengen, kunt u een bericht sturen naar Bureau Zorgervaring.
Voor wie
Bureau Zorgervaring is er voor iedereen die met het ziekenhuis te maken heeft:
- patiënten die opgenomen zijn (geweest)
- patiënten die op de polikliniek onder behandeling zijn
- familie en relaties van patiënten
- bezoekers
Voor wat?
Bij Bureau Zorgervaring kunt u terecht voor:
- folders en brochures over ziekten en behandelingen
- contactgegevens van patiëntenverenigingen en andere zorginstanties die gezondheidsvoorlichting verzorgen
- vragen met betrekking tot voorzieningen in het ziekenhuis
- een vertrouwelijk gesprek
- complimenten en klachten
Aanvragen voor kopie medisch dossier of röntgenbeelden dient u in bij het Centraal Medisch Archief (CMA).