Veelgestelde vragen Mijn Dijklander

Hier vindt u de meest gestelde vragen over Mijn Dijklander.

Inloggen

Hoe kan ik inloggen op Mijn Dijklander?

U kunt in Mijn Dijklander inloggen als u voor een consult of behandeling in het Dijklander bent geweest op locatie Hoorn of Heerhugowaard. Ook moet uw legitimatiebewijs zijn gecontroleerd en geregistreerd in het Dijklander. U kunt inloggen met uw DigiD met sms-functie.
Meer informatie over DigiD.

Wat heb ik nodig om Mijn Dijklander te gebruiken?

Voor Mijn Dijklander heeft u het volgende nodig:

  • een computer of tablet met internet;
  • een DigiD met extra controle via een sms-code of een DigiD-app
  • een (mobiele) telefoon om de sms te kunnen ontvangen; Heeft u geen mobiele telefoon? U kunt de sms-code ook ontvangen op uw vaste telefoon. DigiD stuurt dan een gesproken sms-bericht naar uw telefoon.
Wat gebeurt er als ik ben ingelogd en ik opeens iets anders moet doen?

Als u geen gebruik maakt van Mijn Dijklander wordt u na 15 minuten automatisch uitgelogd.

Ik heb problemen met inloggen. Wat moet ik doen?

Dat hangt ervan af. De meest voorkomende problemen zijn:

  • U bent nog niet in het Dijklander Ziekenhuis, locatie Hoorn geweest. U hebt toegang tot Mijn Dijklander als u in het Dijklander Ziekenhuis, locatie Hoorn/Heerhugowaard bent geweest voor een consult of behandeling.
  • Er is iets met uw DigiD. Lees meer hierover op de website van DigiD.
  • Mogelijk voldoet uw browser en/of besturingssysteem niet aan de nieuwste minimale eisen om in te loggen met DigiD. Het kan zijn dat u uw computer moet upgraden. Hebt u bijvoorbeeld een computer met Internet Explorer 8? Dan moet u uw browser upgraden met Internet Explorer 9.
  • U bent jonger dan 16 jaar. Mijn Dijklander is alleen nog toegankelijk voor patiënten die 16 jaar of ouder zijn.
Inloggen op het portaal van iemand anders

Dat kan helaas nog niet. Mijn Dijklander is nog niet beschikbaar voor gemachtigden.

Veiligheid en privacy

Wie kan Mijn Dijklander gebruiken?

U kunt Mijn Dijklander gebruiken als u een geregistreerde patiënt bent van het Dijklander voor locatie Hoorn/Enkhuizen.

Zijn mijn gegevens wel veilig?

Wij gaan op een veilige manier met uw digitale gegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. U kunt zelf bijdragen aan een veilig gebruik van Mijn Dijklander:

  • Log uit op het moment dat u Mijn Dijklander niet meer actief gebruikt en sluit daarna de browser.
  • Ga zorgvuldig om met afdrukken die u maakt van uw gegevens.
  • Uw DigiD gebruikersnaam en wachtwoord zijn strikt persoonlijk. Bewaar die daarom op een veilige plek.
  • Sla uw DigiD gebruikersnaam en wachtwoord niet op in uw computer, ook al stellen veel computerprogramma’s dit voor. Dat zou namelijk betekenen dat iedereen die toegang heeft tot uw computer, ook uw inlognaam en wachtwoord kan vinden.
  • Gebruikt u draadloos internet? Zorg er dan voor dat uw internetmodem of router beveiligd is. Dan kan niet iedereen van uw internetverbinding gebruik maken. In de handleiding van uw apparatuur staat hoe u dit kunt doen.
Hoe zit het met de privacy van mijn gegevens?

Wij willen graag weten hoe vaak Mijn Dijklander wordt gebruikt. Daarom registeren we elke keer dat u inlogt. De gegevens die u invoert in Mijn Dijklander komen in uw medisch dossier.

Wanneer u een e-consult naar uw zorgverlener stuurt, komt dat in uw dossier van het Dijklander. Ook het antwoord van uw zorgverlener komt daarin te staan. De e-consulten zijn inzichtelijk voor die zorgverleners binnen het Dijklander die toegang hebben tot uw dossier.

Met wie heb ik contact op Mijn Dijklander?

Bij een e-consult hebt u, net als tijdens een consult op de polikliniek, contact met een zorgverlener van de afdeling waar u onder behandeling bent.

Eisen aan uw computer en browser

Met welke computers en tablets kan ik gebruikmaken van Mijn Dijklander?

U kunt Mijn Dijklander gebruiken op:

• Windows-computer (Windows 7 of hoger)
• Apple-computer (MacBook, iMac)
• Tablets (iPad vanaf versie 2, IPad mini, Nexus 7, Samsung Tab)

U kunt Mijn Dijklander ook gebruiken op een smartphone.

 Is Mijn Dijklander op alle browsers te gebruiken?

Mijn Dijklander werkt goed op Internet Explorer 9, Mozilla Firefox 24.0, Google Chrome 29.0, Apple Safari 6 en Android Browser 4.2.