Bij het uitwisselen van vertrouwelijke informatie voldoet ‘gewone’ e-mail niet aan de wettelijke veiligheidseisen. Daarom maakt het Dijklander Ziekenhuis gebruik van Zivver voor het veilig (versleuteld) versturen van privacygevoelige informatie. Zo garanderen wij dat niemand anders dan u de inhoud van de e-mail kan lezen.
Hebt u een e-mail ontvangen van het Dijklander Ziekenhuis via Zivver? Dan opent u dit bericht door op de blauwe link met de tekst ‘Klik voor bericht’ te klikken. U wordt dan automatisch doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van Zivver. Hier moet u een sms-code invoeren.
Bericht openen met een sms-code
Onze e-mails naar patiënten worden beveiligd met een SMS-code. Alleen zo zijn wij er zeker van dat alleen u het mailtje kunt lezen. Klik op ‘Klik voor bericht’ en daarna op ‘SMS sturen’. Vul dan de code in die u op uw telefoon ontvangt. Nu kunt u het bericht lezen. Om een SMS-code te ontvangen, is het belangrijk dat uw (juiste) mobiele telefoonnummer bij ons bekend is.
Reageren op een e-mailbericht dat via Zivver is verstuurd
U leest het bericht dat via Zivver is verstuurd op een beveiligde webpagina. Als u op het bericht wilt reageren, dan kan dat op deze beveiligde webpagina. Klik op de knop ‘Beantwoorden’. U kunt dan in het antwoordveld direct uw reactie typen. Eventueel kunt u ook een bijlage toevoegen met de paperclip-knop. U verzendt de reactie door op de verzendknop te klikken. Wanneer de ontvanger hierop reageert, ontvangt u weer een bericht per e-mail.
Hoe kan ik de echtheid van dit bericht controleren?
Als u wilt controleren of de mail echt van een medewerker van Dijklander Ziekenhuis komt, dan kunt u op het volgende letten:
- het e-mailadres eindigt altijd op @dijklander.nl
- ga met de muis op de knop met de link naar het bericht staan. De link moet beginnen met https://app.zivver.com/...
- twijfelt u nog steeds of de mail wel echt van één van onze medewerkers komt, dan is het verstandig om even te bellen met de afzender.
Een zivverbericht lezen op mijn telefoon of tablet
Het is mogelijk om een Zivver-berichten via uw telefoon bekijken. Download de Zivver app via de App Store of Google Play Store.
Een Zivverbericht bewaren
Zivver-berichten en –gesprekken worden na 1 jaar automatisch verwijderd. Als u de informatie wilt bewaren, kopieer dan het gesprek bijvoorbeeld naar Word en sla het op uw computer op. U kunt het bericht ook doorsturen naar uw eigen e-mailadres, downloaden of printen.
Geef wijzigingen in uw e-mailadres door aan ons.
Het is belangrijk dat u wijzigingen in uw e-mailadres en/of mobiele telefoonnummer direct aan ons doorgeeft. U kunt uw gegevens zelf controleren of aanpassen via Mijn Dijklander.nl. Op deze manier kunnen wij veilig met u blijven communiceren.
Meer weten?
Wilt u meer weten over veilig e-mailen? Bekijk de website van Zivver voor meer informatie en handige filmpjes over het gebruik van Zivver.