Videoconsult

Foto van videoconsult

Videoconsulten via Mijn Dijklander

U heeft een afspraak voor een videoconsult, een afspraak voor videobellen met het ziekenhuis. Op deze pagina vindt u uitleg ter voorbereiding van een (eerste) videoconsult.

 

Hoe werkt het?

Het opstarten van een videoconsult gaat via patiëntenportaal Mijn Dijklander, waar de afspraak in komt te staan. Om in te kunnen loggen op Mijn Dijklander is een DigiD nodig.

Kosten
Goed om te weten: mogelijk kunnen er kosten van eigen risico in rekening worden gebracht. Net zoals bij een echte afspraak in het ziekenhuis met de arts.

Handleiding

In deze geschreven handleiding over videoconsulten wordt stapsgewijs uitgelegd hoe u Skype installeert op uw apparaat en wat er nodig is om te kunnen beeldbellen met uw arts.

Video

Als alternatief voor de geschreven handleiding kunt u onderstaande video-instructies voor mobiele telefoon bekijken.

 

DigiD aanvragen

U heeft een DigiD nodig om gebruik te kunnen maken van een videoconsult. DigiD staat voor ‘digitale identiteit’. Met uw DigiD kunt u veilig inloggen op websites van de overheid en het ziekenhuis. Het aanvragen van een DigiD duurt circa drie werkdagen. Meer informatie over DigiD en aanvragen. 

Kinderen
Om in te kunnen loggen op Mijn Dijklander en een videoconsult op te kunnen starten, is een DigiD nodig van u of uw kind.

  • Is uw kind jonger dan 12 jaar? Dan heeft u het recht om het dossier van uw kind in te zien.
  • Is uw kind tussen de 12 en 16 jaar? Dan dient u toestemming te hebben van uw kind om zijn of haar dossier in te zien.
  • Is uw kind ouder dan 16 jaar? Dan heeft u wettelijk gezien geen recht op inzage.

Kinderen onder de 12 jaar hebben meestal nog geen DigiD. Er zijn in dit geval twee opties:

Optie 1: u - of uw kind - vraagt een DigiD aan via de website van DigiD: https://www.digid.nl/digid-aanvragen-activeren

Schakel de sms-controle in of kies voor inloggen met de DigiD app, zodat u voortaan kunt inloggen met een tweestapsverificatie. Door het instellen van deze tweestapsverificatie kunt u veilig inloggen met uw DigiD op Mijn Dijklander. Zonder sms-controle of DigiD app kunt u niet inloggen op Mijn Dijklander.

Voordeel: De aanvraag is volledig digitaal. U krijgt de gegevens via de post thuisgestuurd.

Investering: Deze procedure duurt minstens 3 werkdagen.

Optie 2: u vraagt via het Dijklander Ziekenhuis een machtiging aan. Dit kan via dit formulier in te vullen: https://www.dijklander.nl/document/mcm/MA-00054-NL     

Vervolgens levert u dit machtigingsformulier in bij het Bureau Zorgervaring in het ziekenhuis. Hiervoor heeft u uw eigen ID-bewijs én die van uw kind, of bewijs van wettelijk gezag, nodig. Het duurt maximaal 5 werkdagen voor de machtiging ingaat. Zodra die machtiging rond is, kunt u inloggen met uw eigen DigiD en het patiëntenportaal - Mijn Dijklander - van uw kind inzien.

Voordeel: U hoeft geen DigiD voor uw kind aan te vragen.

Investering: Als u geen afspraak hebt staan, moet u speciaal voor deze machtiging bij het ziekenhuis langs om dit te regelen.

Voordelen

U kunt uw arts digitaal bezoeken via een videoconsult. Zo hoeft u niet altijd meer fysiek voor uw afspraak naar het ziekenhuis te komen. Dat scheelt reistijd, reiskosten en vrij nemen van het werk. Bovendien is het veilig en vertrouwd, in uw eigen omgeving. Het gesprek met de arts krijgt meer diepgang doordat u elkaar kunt zien.

Veelgestelde vragen over videoconsulten

02. Ik heb geen DigiD, kan ik dan wel een videoconsult doen?

Nee, het is niet mogelijk om zonder DigiD een videoconsult te doen. Dit komt omdat u DigiD nodig heeft zodat u kunt inloggen op Mijn Dijklander. U kunt een DigiD aanvragen via https://www.digid.nl/digid-aanvragen-activeren.

Kinderen
Om in te kunnen loggen op Mijn Dijklander en een videoconsult op te kunnen starten is een DigiD nodig van u of uw kind. Kinderen onder de 16 jaar hebben meestal nog geen DigiD. Er zijn in dit geval twee opties:

Optie 1: u - of uw kind - vraagt een DigiD aan via de website van DigiD én een machtiging om deze als ouder/voogd te mogen gebruiken.
Voordeel: De aanvraag is volledig digitaal. U krijgt de gegevens via de post thuisgestuurd.
Investering: Deze procedure duurt minstens 3 werkdagen.

Optie 2: u vraagt via het Dijklander Ziekenhuis een machtiging aan. Dit kan via dit formulier in te vullen: https://www.dijklander.nl/document/mcm/MA-00054-NL    
Vervolgens levert u dit machtigingsformulier in bij het Bureau Zorgervaring in het ziekenhuis. Hiervoor heeft u uw eigen ID-bewijs én die van uw kind, of bewijs van wettelijk gezag, nodig. Het duurt ongeveer 5 werkdagen voor de machtiging ingaat. Zodra die machtiging rond is, kunt u inloggen met uw eigen DigiD en het patiëntenportaal - Mijn Dijklander - van uw kind inzien.
Voordeel: U hoeft geen DigiD voor uw kind aan te vragen.
Investering: Als u geen afspraak hebt staan, moet u speciaal voor deze machtiging bij het ziekenhuis langs om dit te regelen.

 

03. Hoe werkt de digitale wachtkamer of lobby?

De digitale wachtkamer werkt vergelijkbaar met de echte wachtkamer in het ziekenhuis. Als patiënt wacht u in de lobby/digitale wachtkamer tot de zorgverlener klaar is om het videoconsult te starten. De zorgverlener start het videoconsult.
Let op: na 15 minuten inactiviteit in de digitale wachtruimte logt DigiD automatisch uit en is opnieuw inloggen nodig.

04. Kunnen andere mensen meekijken met het videoconsult?

Nee, dit kan niet. Mijn Dijklander heeft een veilige inlog met DigiD waardoor niemand anders toegang heeft tot het videoconsult. Alleen de mensen die aanwezig zijn in de spreekkamer van de arts en de plek waar de patiënt zelf aanwezig is.

10. Kan ik een videoconsult voor mijn kind houden?

Om in te kunnen loggen op Mijn Dijklander en een videoconsult op te kunnen starten is een DigiD nodig van u of uw kind. Kinderen onder de 16 jaar hebben meestal nog geen DigiD. Er zijn in dit geval twee opties:

Optie 1: u - of uw kind - vraagt een DigiD aan via de website van DigiD én een machtiging om deze als ouder/voogd te mogen gebruiken.
Voordeel: De aanvraag is volledig digitaal. U krijgt de gegevens via de post thuisgestuurd.
Investering: Deze procedure duurt minstens 3 werkdagen.

Optie 2: u vraagt via het Dijklander Ziekenhuis een machtiging aan. Dit kan via dit formulier in te vullen: https://www.dijklander.nl/document/mcm/MA-00054-NL    
Vervolgens levert u dit machtigingsformulier in bij het Bureau Zorgervaring in het ziekenhuis. Hiervoor heeft u uw eigen ID-bewijs én die van uw kind, of bewijs van wettelijk gezag, nodig. Het duurt ongeveer 5 werkdagen voor de machtiging ingaat. Zodra die machtiging rond is, kunt u inloggen met uw eigen DigiD en het patiëntenportaal - Mijn Dijklander - van uw kind inzien.
Voordeel: U hoeft geen DigiD voor uw kind aan te vragen.
Investering: Als u geen afspraak hebt staan, moet u speciaal voor deze machtiging bij het ziekenhuis langs om dit te regelen.

13. Mag ik een videoconsult opnemen?

U mag alleen een videoconsult opnemen als u toestemming vraagt van uw zorgverlener. De applicatie Skype biedt hier geen mogelijkheid voor. U moet dus zelf bekijken op welke manier u het gesprek wil opnemen.