Home

Mijn Dijklander

Hier vindt u de veelgestelde vragen over inloggen, de inhoud, de veiligheid en technische vereisten van Mijn Dijklander.
 

Voor algemene informatie over Mijn Dijklander kunt u onze informatiepagina raadplegen.

Veelgestelde vragen over Mijn Dijklander

Hoe kan ik inloggen op Mijn Dijklander?

U kunt in Mijn Dijklander inloggen als u:

  • als patiënt geregistreerd bent in het Dijklander Ziekenhuis
  • beschikt over een computer, tablet of smartphone met internetverbinding
  • in het bezit bent van een DigiD met extra controle via sms of de DigiD app
  • uw (mobiele) telefoon, die is gekoppeld aan uw DigiD, bij zich heeft;
    Heeft u geen mobiele telefoon? U kunt de sms-code ook ontvangen op uw vaste telefoon. DigiD stuurt dan een gesproken sms-bericht naar uw telefoon.

Meer informatie over DigiD.

Ik heb problemen met inloggen. Wat moet ik doen?

Dat kan verschillende oorzaken hebben. De meest voorkomende zijn:

  • U bent nog niet in het Dijklander Ziekenhuis geweest. U krijgt pas toegang tot Mijn Dijklander als u een consult of behandeling hebt gehad en uw identiteit is gecontroleerd.
  • Er kan iets mis zijn met uw DigiD. Lees meer hierover op de website van DigiD.
  • De geschiedenis op uw computer blokkeert de webpagina. Wis de geschiedenis (cache) van uw browser. Zo laadt de browser de nieuwste versie van de website. Dit kan inlog- of weergaveproblemen oplossen. Probeer eerst CTRL+F5 (Windows) of Cmd+Option+R (Apple). Werkt dit niet? Lees hier hoe u dat per browser doet: Chrome (Android), Chrome (IOS), Edge (Android), Edge  (IOS), Safari, Firefox (Android), Firefox (IOS).
  • Voeg de website toe aan uw vertrouwde websites. Hoe dat werkt, leest u hier.
  • Update uw browser of apparaat. Mogelijk voldoet deze niet aan de nieuwste DigiD-eisen.

Kan ik inloggen in het buitenland?

In verband met de beveiliging van uw patiëntgegevens, wordt de toegang tot Mijn Dijklander beperkt tot gebruikers van landen binnen Europa, Caribisch Nederland, Suriname en Marokko. Wanneer u in een ander land bent dan hierboven genoemd dan kunt u dus helaas niet inloggen en krijgt u de melding ‘Web Page blocked’ te zien.

Wie kan Mijn Dijklander gebruiken?

U kunt Mijn Dijklander gebruiken als u een geregistreerde patiënt bent van het Dijklander Ziekenhuis. Voor sommige patiënten gelden uitzonderingen:

Kinderen:

  • kinderen van 0 tot 12 jaar
    Kinderen onder de 12 jaar hebben meestal geen DigiD en kunnen niet zelf inloggen. Voor deze groep kunt u als ouder een machtiging aanvragen.
  • kinderen van 12 tot 16 jaar
    Kinderen van 12 tot 16 jaar kunnen zelf met DigiD in Mijn Dijklander inloggen. Als u als ouder inzage wilt hebben in Mijn Dijklander van uw kind, dan kunt u hiervoor gemachtigd worden via DigiD machtigen. U heeft dan wel officieel de toestemming van uw kind nodig.
  • kinderen vanaf 16 jaar
    Kinderen vanaf 16 jaar mogen zelfstandig gebruik maken van Mijn Dijklander.

Gemachtigden:

  • een ander machtigen
    Met een machtiging krijgt u toegang tot Mijn Dijklander van iemand anders of geeft u iemand anders toegang tot uw Mijn Dijklander. U kunt een machtiging aanvragen via 'DigiD Machtigen'.
    • Ga naar de website van DigiD Machtigen.
    • Klik op ‘Iemand machtigen’.
    • Zoek daarna naar ‘Dijklander Ziekenhuis’ en volg de verdere instructies op de website van DigiD Machtigen.
  • gemachtigd worden
    Wilt u gemachtigd worden en dus toegang krijgen tot Mijn Dijklander van iemand anders? Dan kunt een machtiging aanvragen via 'DigiD Machtigen'.
    • Ga naar de website van DigiD Machtigen.
    • Klik op ‘Gemachtigd worden’.
    • Zoek daarna naar ‘Dijklander Ziekenhuis’ en volg de verdere instructies op de website van DigiD Machtigen.

DigiD helpdesk
Op de webpagina Hulp & Contact | DigiD Machtigen is informatie te vinden over het machtigen en contactinformatie van de DigiD helpdesk, die verder kan helpen als u er niet uitkomt.

Zijn mijn gegevens wel veilig?

Wij gaan op een veilige manier met uw digitale gegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. U kunt zelf bijdragen aan een veilig gebruik van Mijn Dijklander:

  • Log uit op het moment dat u Mijn Dijklander niet meer actief gebruikt en sluit daarna de browser.
  • Ga zorgvuldig om met afdrukken die u maakt van uw gegevens.
  • Uw DigiD gebruikersnaam en wachtwoord zijn strikt persoonlijk. Bewaar die daarom op een veilige plek.
  • Sla uw DigiD gebruikersnaam en wachtwoord niet op in uw computer, ook al stellen veel computerprogramma’s dit voor. Dat zou namelijk betekenen dat iedereen die toegang heeft tot uw computer, ook uw inlognaam en wachtwoord kan vinden.
  • Gebruikt u draadloos internet? Zorg er dan voor dat uw internetmodem of router beveiligd is. Dan kan niet iedereen van uw internetverbinding gebruik maken. In de handleiding van uw apparatuur staat hoe u dit kunt doen.

Hoe kijk ik als gemachtigde op het portaal van mijn naaste?

Nadat u de machtiging heeft geregeld via DigiD Machtigen, logt u in met uw eigen DigiD. Daarna kunt u het medisch dossier van de persoon die u gemachtigd heeft openen.

  • Ga naar Mijn Dijklander.
  • Kies voor de inlogmethode ‘DigiD Machtigen’.
  • Log in met uw eigen DigiD.
  • Na het inloggen ziet u een keuzescherm waar u de persoon voor wie u gemachtigd bent kunt selecteren.
     
  • Bent u zelf ook patiënt bij Mijn Dijklander en wilt u inloggen in uw eigen omgeving?
    • Log dan eerst uit in het dossier van de persoon voor wie u gemachtigd bent.
    • U komt dan weer terug bij het inlogscherm.
    • Kies hier voor ‘DigiD’ om in te loggen in uw eigen dossier.

Machtiging aangevraagd via het Dijklander Ziekenhuis
Heeft u de machtiging al vóór 9 april 2024 aangevraagd via een aanvraagformulier van het Dijklander Ziekenhuis en niet via DigiD Machtigen? Dan logt u in op dezelfde manier als u gewend bent.

Let op: Wordt een kind 12 jaar of 16 jaar? Dan stopt de machtiging automatisch. Wilt u daarna opnieuw toegang? Dan kunt u opnieuw een machtiging aanvragen via DigiD Machtigen.

Hoe zit het met de privacy van mijn gegevens?

Wij willen graag weten hoe vaak Mijn Dijklander wordt gebruikt. Daarom registeren we elke keer dat u inlogt. De gegevens die u invoert in Mijn Dijklander komen in uw medisch dossier.

Wanneer u een e-consult naar uw zorgverlener stuurt, komt dat in uw dossier van het Dijklander. Ook het antwoord van uw zorgverlener komt daarin te staan. De e-consulten zijn inzichtelijk voor die zorgverleners binnen het Dijklander die toegang hebben tot uw dossier.

Ik heb een mail/sms ontvangen dat er een vragenlijst klaarstaat, maar ik kan deze niet openen of ik heb geen DigiD. Wat nu?

Geen DigiD? U kunt een DigiD aanvragen via www.digid.nl. Voor uw kind moet u een aparte DigiD aanvragen. Let op: de informatie van uw kind is niet zichtbaar in uw eigen dossier.

Kunt of wilt u de vragenlijst niet invullen? Als u de vragenlijst online invult, bespaart dit tijd tijdens het consult. Dat stellen wij zeer op prijs. Lukt het niet, dan is dat geen probleem. De zorgmedewerker kan deze vragen ook tijdens uw afspraak stellen. U hoeft geen contact op te nemen met de polikliniek.

Terug naar Contact & bereikbaarheid
Heeft u een vraag?